За два года развития количество розничных магазинов“Большая перемена” компании “Макрас” увеличилось до 10. Из них только один магазин в Омске, а все остальные находятся в районных центрах – в Таре, Называевске, Калачинске, Тюкалинске, Исилькуле, Полтавке, Оконешникове, Горьковском. О том, как идет торговля строительными и отделочными материалами в районах Омской области, и о том, как в целом развивается отрасль, корреспонденту «КВ» Ольге УМОВОЙ рассказал генеральный директор компании «Макрас» Сергей ЛИВИНЦЕВ.

— Сергей Николаевич, расскажите об истории создания компании «Макрас» и основных направлениях ее работы.

— Мы работаем на рынке с 1997 года. Одним из первых направлений деятельности была продажа лакокрасочных материалов, растворителей и прочего. Сейчас в товарном ассортименте нашей компании насчитывается порядка 5 000 наименований. Мы развиваемся в трех направлениях — дистрибуция строительных и отделочных материалов, а также хозяйственных товаров, собственная розничная сеть из 10 магазинов под брэндом «Большая перемена» и работа с корпоративными клиентами — с предприятиями, организациями, потребляющими нашу продукцию. Исторически наша компания является дистрибутором лидирующих в строительной отрасли компаний, в частности, поставляем лакокрасочную продукцию компании «Tikkurila».
Магазины «Большая перемена» активно развиваются с 2007 года.- С чем было связано решение вкладываться в собственную розницу?
Наличие- собственной розничной сети — это гарантия того, что те брэнды, которые мы представляем в Омске и Омской области, будут продаваться, будут доходить до конечного потребителя. У нас нет так называемых эксклюзивных полок от одного поставщика. Ведь потребитель должен иметь право выбора, и даже не в ценовой категории, а между производителями, брэндами. Наши магазины в основном сельские, и это дает нам необходимый объем продаж в каждом конкретном районе Омской области. В отдельных районах наши дистрибуторы выполняют достаточно высокие объемы продаж нашей продукции, и у нас нет необходимости открывать свои торговые точки. А в тех районах, где наши дистрибуторы продавали мало, нужно было открывать свои магазины. Именно из этих соображений было принято решение создавать сельскую розницу. Однако сейчас мы поняли, что иногда проще работать через дистрибуторов. Розницы должно быть либо нисколько, либо много. Когда открываешь один-два магазина, нет достаточной прибыли, чтобы платить хорошую зарплату тем сотрудникам центрального офиса, которые отвечают за работу розницы.

— Насколько сложно дается такое удаленное управление?

— В этом- есть сложности. Прежде всего с персоналом. Интернет и прочие коммуникации у нас давно отлажены — продажи идут практически в режиме онлайн. То есть информация о том, что и как продается в каждом конкретном магазине, поступает в центральный офис оперативно. Сложнее с набором персонала. Не все из кандидатов свободно владеют компьютером, приходится много времени уделять обучению.

— Покупатели в области активны?

— Покупают, конечно. У нас ведь не только товары для- ремонта и отделки, но и бытовая химия, хозяйственные товары. Мы не позиционируем наши магазины как магазины, торгующие исключительно строительными и отделочными материалами. Рынок строительных и отделочных материалов «схлопнулся» на 30-40% , и не только из-за того, что стройка остановилась. Дело в том, что у людей реально нет денег. Покупатели перешли на более дешевые брэнды. Кроме того, людям приходится делать выбор: купить, к примеру, одежду, или отделочные материалы, или аккумулятор для машины. То есть конкуренция идет уже не между брэндами в пределах одной товарной группы, а между потребительскими предпочтениями в целом. Маркетологам сейчас нужно нацеливать потребителя, куда потратить деньги. То есть не говорить «купите краску такую-то», а убеждать «потратьте деньги на ремонт».

— Как скоро планируете окупить вложения в магазины «Большая- перемена»?

— Многим магазинам еще долго и очень долго до окупаемости.- Объемы вложений в магазины очень разные в связи с тем, что и магазины все друг от друга сильно отличаются. В федеральных сетях установлена одна матрица на все магазины страны, у нас она в каждом магазине разная, и во многом это зависит и от потребностей, и от площадей. Площади наших магазинов — от 200кв. м до 1000кв. м.

— Помещения находятся в собственности или арендованы?

— Часть магазинов в собственности, часть в аренде. Проблема районов в первую очередь в том, что очень мало нормальных торговых площадей сдается в аренду. И каждый собственник этих площадей — сам себе царь. Они говорят, это у вас там в городе кризис, а у нас ничего подобного нет. Хотите — берите, не хотите — до свидания. А то, что завтра он может остаться без арендатора, его мало волнует. И таких возможностей, как в городе — уйти из одного торгового комплекса в другой — в районах нет в принципе. Нужно каждого арендатора уговаривать. Представьте себе, большая часть наших арендодателей подняла плату с началом кризиса и ни один из них не снизил.На сегодняшний день есть падение продаж и в связи с повышением аренды есть увеличение затрат. Потому и об окупаемости говорить пока сложно.

— Какие перемены в розничной сети произошли за последнее- время?

— Расширяем ассортимент в соответствии с потребностями- покупателей. Добавили в ассортимент текстиль, канцтовары. С другой стороны, так можно дойти и до торговли продуктами питания — одним словом, получится сельпо, но сельпо цивилизованное.
Раньше все наши магазины были супермаркетами,- сейчас по причине большой «забывчивости» покупателей многие магазины перевели на прилавочную торговлю. Не хотелось бы обижать покупателей, но цифры говорят сами за себя. В городе у нас осталось два магазина — один (оптовый) на базе, второй — по улице 4-я Транспортная в Комсомольском поселке. Последний назывался раньше «Комсомольская стройка», теперь он называется, как и все другие магазины сети, «Большая перемена». Мы закрыли магазин по улице Волкова, а из районных закрыли второй магазин в Таре.

— Почему закрыли тарский магазин, ведь он совсем- недавно открылся?

— Тарский магазин пришлось закрыть из-за его- неэффективной работы и отсутствия достойных площадей, несмотря на то, что нам снизили там арендные ставки.

— Ценовая политика в магазинах сети- формируется по-разному?

— Цены различаются несущественно — разница- составляет не более 3-4%. В крупных магазинах, как, например, в Исилькуле, цены ниже. Кроме того, цены формируются с оглядкой на конкурентов в каждом отдельно взятом населенном пункте.

— В мае компания «Макрас» открыла в Исилькуле- магазин «Ерш»...

— «Ерш» — это дисконт-магазин, туда свозятся все товары, которые неважно продаются в сети, все остатки товаров, делается большая скидка (до 50%). Продажи там уже есть, и неплохие.

— Как развивается оптовый- бизнес в вашей компании?

— Оптовый бизнес в этом году никак не- развивается, он старается удержаться на плаву. Многие заводы стали выпускать более дешевые бренды. Задача на ближайший год — удержать объемы прошлого года. В первую очередь это обусловлено свертыванием стройки по причине неплатежей и невостребованности производимого товара. Оптовое направление ведь ориентировано именно на отделочные материалы — лакокрасочная продукция, гипсокартон, сухие смеси, линолеум, гвозди и прочее.

— Корпоративных клиентов тоже стало- меньше?

— Да, опять же в связи с тем, что из корпоративного сектора- исчезли строительные организации, это направление сократилось. И здесь такая же задача — удержать прошлогодние объемы.

— Как в целом охарактеризуете- сложившуюся на строительном рынке ситуацию?

— Я бы сказал, что- строительный рынок в Омске организован по принципу «всего помаленьку». Есть организации, которые на этом рынке действительно работают профессионально, которые предлагают действительно широкий ассортимент. В узкоспециализированных магазинах (по плитке, по сантехнике, например) часто случается, что многих товарных позиций на складе попросту нет, и их нужно сначала заказывать. Предприниматели боятся делать складские запасы, а люди уже хотят просто прийти и купить. Такая тенденция складывалась еще до кризиса, а сейчас тем более получила развитие. Но с открытием «Castorama» и особенно «OBI» ситуация значительно улучшилась. Эти гипермаркеты задали новый уровень качества, и это подталкивает мелких предпринимателей, которые начинают стремиться к улучшению сервиса, выстраиванию логистики. До того уровня сервиса, который предлагают эти федеральные сети, нам, местным предпринимателям, еще нужно расти. Я имею в виду и бесплатную доставку, и выкладку, и освещение в торговых залах. Омск вообще уникальный город: у нас открылись и «Castorama», и «OBI», и два «Бауцентра», и еще «Leroy Merlin» планирует открыться осенью. Такого разнообразия гипермаркетов DIYнет даже в Новосибирске.

— В Новосибирске нет и строительных рынков...

— И они в Новосибирске никому не нужны, люди там совершают покупки в многочисленных магазинах. А у нас, кроме сетевых гипермаркетов, магазины строительных и отделочных материалов по пальцам можно пересчитать. Я имею в виду те магазины, которые «живые», рассчитываются вовремя за поставки. У строительных рынков сейчас есть хороший шанс остаться на плаву еще два-три года. Сейчас рынки стали и за ценами следить, падение объемов продаж заставило их двигаться навстречу к покупателю. С другой стороны, судьба рынков во многом зависит от администрации города, от того, какие решения будут относительно рынков приниматься.

— Как прогнозируете дальнейшее развитие- отрасли?

— Разноформатность в Омске будет востребованной еще лет 10.- Омск, как и Москва, рыночный город, и люди как ходили по базарам, так и будут ходить. Строительный сектор будет в Омске дольше оживать, чем в целом по стране. До кризиса в городе скопилось огромное количество невостребованного жилья, сейчас его еще больше, а после распродаваться оно будет в течение определенного времени. Но любой кризис — это новые возможности, кто-то будет стоять на месте, кто-то развиваться, а кто-то падать. Но так, чтобы люди совсем ничего не покупали, не бывает. Пусть меньше, пусть дешевле, но будут покупать. С другой стороны, Омск — город непредсказуемый. В Омске может продаваться то, что нигде не продается, и, наоборот, не продаваться то, что продается везде. Это не только мое мнение, но и других предпринимателей.

— Как отдыхать- предпочитаете?

— Зимой - горные лыжи, много и часто.

—  А летом?

—  Летом - сезон, отдыхать некогда, летом работать нужно.